Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jste spokojeni s vaším telefonním operátorem?
Jste spokojeni s vaším telefonním operátorem?
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Karel Guth |
---|---|
Šetření: | 03. 03. 2020 - 17. 03. 2020 |
Počet respondentů: | 217 |
Počet otázek (max/průměr): | 27 / 23.88 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 74,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Kterého mobilního operátora používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
T-mobile | 88 | 40,55 % | 40,55 % |
Vodafone | 58 | 26,73 % | 26,73 % |
O2 | 50 | 23,04 % | 23,04 % |
Kaktus | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
ČEZ mobil | 3 | 1,38 % | 1,38 % |
O2 Family | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
CEZ Mobile | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
CDT | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Jiný | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
O2 = služební, Vodafone=soukromý | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Lama mobile | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
vf+tm | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Oskar | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Sazka mobile | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
99mobile | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Blesk mobil | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
2. Jakou platební metodu používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Paušál → otázka č. 4, Dobíjení kreditu → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Paušál | 174 | 80,18 % | 80,18 % |
Dobíjení kreditu | 43 | 19,82 % | 19,82 % |
3. Pokud používáte dobíjení kreditu, uveďte prosím důvod.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
0
Cena. Platím jen za služby které doopravdy využiji. Měsíčně neutratím nikdy tolik, kolik by byla cena paušálu. Jediné co mi na dobíjení kreditu vadí, je nutnost dobít si každého půl roku další dvě stovky, i když ty předchozí nemám ještě vyčerpán. To je také důvod, proč jsem u otázky 16 odpověděl velmi nespokojený. Bohužel jsem zatím nenašel operátora, které by toto omezení o nutnosti dobijení neměl.
chci mít pod kontrolou útratu
jiná možnost není
Kaktus má jednou za čas tzv. dobíječku, kdy dá jednou tolik navíc dle toho, kolik si dobiju. Kredit navíc mohu využít na koupení dat, volných minut apod. Navíc ke každému dobití nad 200,- je cca na měsíc volání zadarmo těm, co mají také kaktus.
Kaktus nabízí cca 2x měsíčně dvojnásobek dobité částky při dobití ve stanovenou dobu.
levnější, flexibilnější, bonus za dobití
Málo volám a je to pro mne lacinější než paušál
Mám druhé číslo od zaměstnavatele
Měsíčně neprotelefonuji ani minimální částku paušálu
Minimalizování nákladů.
Můžu si nabít mobil kdykoliv chci
na co paušál, když mobil skoro nepoužívám
nehodlam platit pravidelne neco co nepotrebuji pravidelne
Nejsem ochoten souhlasit bez výhrad s všeobecnýma podmínkama
Nejsem ochoten souhlasit se všeobecným podmínkama. Považuji to za státem posvěcený podvod.
Nemám velké výdaje
nevyplatí se paušál, někdy volám a píšu často, někdy skoro vůbec
Nikdo mi není schopný nabídnout paušál, který by pro mě byl výhodný
operátor neumí paušál
Peníze
Platí rodiče.
protelefonuji jen asi max. 200 Kč měsíčně a paušál se mi nevyplatí nechci být vázaný smlouvou, která je asi výhodnější pro provozovatele sítě
Protelefonuji menší částku
svoboda
Telefonuji a posílám sms tak málo, že se mi paušál nevyplatí.
telefonuji málo a v tarifech se nevyznám
Telefonuji málo, nepotřebuji paušál
telefonuji/píši sms tak málo, že paušál by se mi nevyplatil
Volám minimálně a mobilní internet nemám vůbec, takže je pro mě jednodušší.
vyhovuje mi
vyhovuje mi to
Zadny zavazek
4. Pokud používáte tarif, jedná se o osobní (pouze pro jednu osobu), rodinný či firemní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Osobní | 87 | 49,71 % | 40,09 % |
Firemní | 53 | 30,29 % | 24,42 % |
Rodinný | 34 | 19,43 % | 15,67 % |
Vnitřní síť | 1 | 0,57 % | 0,46 % |
5. Pokud používáte tarif, máte ho samostatně pouze na služby do mobilního telefonu nebo společně s dalšími službami (například televizní signál nebo internet na doma za zvýhodněnou cenu)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Samostatně pouze na služby do mobilního telefonu | 143 | 85,63 % | 65,9 % |
internet | 2 | 1,2 % | 0,92 % |
s internetem na doma | 2 | 1,2 % | 0,92 % |
Společně s internetem na doma | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
společně s internetem na doma za zvýhodněnou cenu | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Neomezená data | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
+ ADSL doma | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Internet, TV | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Magenta- 2 telefony + televize + internet | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
intrnet, Tv | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
společně s TV i internetem | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
zároveň internet | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
internet na doma za zvýhodněnou cenu | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
mobil + IPTV + VDSL | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
společně | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Telefon,internet,televize | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Tv, internet, mobil | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Internet + televize | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Internet + TV | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
Rodinný tarif s internetem do bytu a na chalupu | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
internet na doma | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
+internet doma | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
s tv | 1 | 0,6 % | 0,46 % |
6. Kolik měsíčně platíte svému operátorovi za služby ve vašem mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Méně než 200 Kč | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
400 - 700 Kč | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
200 - 400 Kč | 56 | 25,81 % | 25,81 % |
Více než 1000 Kč | 23 | 10,6 % | 10,6 % |
700 - 1000 Kč | 20 | 9,22 % | 9,22 % |
7. Stává se Vám, že platíte měsíčně za služby ve Vašem mobilním telefonu více než kolik čekáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Spíše ano → otázka č. 8, Spíše ne → otázka č. 9, Ne → otázka č. 9].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 96 | 44,24 % | 44,24 % |
Spíše ne | 73 | 33,64 % | 33,64 % |
Spíše ano | 28 | 12,9 % | 12,9 % |
Ano | 20 | 9,22 % | 9,22 % |
8. Pokud ano, rozumíte důvodům proč platíte více než kolik čekáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 36 | 73,47 % | 16,59 % |
Ne | 13 | 26,53 % | 5,99 % |
9. Kolik minut telefonování máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Mám neomezené volání | 112 | 51,61 % | 51,61 % |
Žádné | 48 | 22,12 % | 22,12 % |
Nevím | 21 | 9,68 % | 9,68 % |
100 | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
15 | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
200 | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
10 | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
po O2 síti neomezené, jinak 100min | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Mám neomezené volání na čísla v síti (rodina) | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
120 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
50 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Neomezené volání na čísla, která jsme uvedli přímo operátorovi | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
60 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Neomezeně do stejné sítě | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
70 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
330 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
nevím přesně | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
500 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
400 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
1200 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
30 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
20 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
170 | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
asi 120, moc netelefonuji, tak toto číslo pro mě nemá význam | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 - 5 GB | 60 | 27,65 % | 27,65 % |
0 - 0,4 GB | 37 | 17,05 % | 17,05 % |
6 - 10 GB | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
Více než 10 GB | 30 | 13,82 % | 13,82 % |
0,5 - 1 GB | 24 | 11,06 % | 11,06 % |
Nevím | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
0 - 0,5 GB | 12 | 5,53 % | 5,53 % |
0,6 - 1 GB | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
11. Kolik gigabytů dat měsíčně skutečně využijete ve svém mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 - 5 GB | 54 | 24,88 % | 24,88 % |
0 - 0,4 GB | 46 | 21,2 % | 21,2 % |
6 - 10 GB | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
0,5 - 1 GB | 29 | 13,36 % | 13,36 % |
Nevím | 21 | 9,68 % | 9,68 % |
Více než 10 GB | 16 | 7,37 % | 7,37 % |
0 - 0,5 GB | 15 | 6,91 % | 6,91 % |
0,6 - 1 GB | 3 | 1,38 % | 1,38 % |
12. Platíte si účet za služby ve svém mobilním telefonu sám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 163 | 75,12 % | 75,12 % |
Platí ho rodinný příslušník | 39 | 17,97 % | 17,97 % |
Platí ho zaměstnavatel | 12 | 5,53 % | 5,53 % |
Každý v rodině platí svoji útratu | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Ne | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
půl já, půl zaměstnavatel | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
13. Využil/a jste někdy nabídky na cenově zvýhodněný mobilní telefon od Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 158 | 72,81 % | 72,81 % |
Ano | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
14. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s cenami Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojený | 113 | 52,07 % | 52,07 % |
Velmi spokojený | 42 | 19,35 % | 19,35 % |
Spíše nespokojený | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
Velmi nespokojený | 24 | 11,06 % | 11,06 % |
15. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost se signálem (rychlostí připojení) Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojený | 124 | 57,14 % | 57,14 % |
Velmi spokojený | 68 | 31,34 % | 31,34 % |
Spíše nespokojený | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
Velmi nespokojený | 7 | 3,23 % | 3,23 % |
16. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s nabízenými službami Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojený | 122 | 56,22 % | 56,22 % |
Velmi spokojený | 51 | 23,5 % | 23,5 % |
Spíše nespokojený | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
Velmi nespokojený | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
17. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s personálem Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojený | 129 | 59,45 % | 59,45 % |
Velmi spokojený | 48 | 22,12 % | 22,12 % |
Spíše nespokojený | 29 | 13,36 % | 13,36 % |
Velmi nespokojený | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
18. Změnil/a jste za posledních 5 let svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 19, Ne → otázka č. 20].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 109 | 68,55 % | 50,23 % |
Ano | 50 | 31,45 % | 23,04 % |
19. Z jakého důvodu jste svého předešlého operátora měnil/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Abych ušetřil peníze
Cena
Cena
Cena
cena
Cena
cena
cena
Firemní paušál
horší podmínky pro moje minimální potřeby
Jeden šmejd jako druhej
Kvůli ceně za minutu volání a za sms (v době, kdy jsem ještě nepoužíval tarif). Jelikož je toto jediná možnost písemného vyjádření, využiji ji také k upozornění na všeobecně známé, avšak státem tolerované kartelové spolčení tří hlavních (jediných podstatných) operátorů, což je jeden z největších dlouhodobě nesankcionovaných zločinů.
lepší nabídka - zaměstnanecký tarif
Lepší nabídka tarifu od konkurence.
Lepší nabídka v rámci firemního tarifu
Měli pocit, že mi nemusí dát nejlepší ceny. Prostě na konci smlouvy dám výpověď a pak se teprve bavím o ceně. Někdy se dohodnu jindy ne.
Mění jej firma na základě výběrového řízení
Nebabizek to co jsem potrebovala
Nedostatečná a drahá nabídka tarifů od O2
Nedostatek signálu
neměl požadovaný tarif
Neomezená data
Nevyhodna cena u volani, neochota operatora vyjit mi vstric s priznivejsi nabidkou nez byla u konkurence. Az kdyz jsem odesla, volali mi s vyhodnejsi nabidkou, ale uz jsem nepresla zpet.
Nevýhodné tarify pro moje potřeby
Objevila se pro mě výhodnější nabídka.
pomerne casto mi menili tarif (zdrazovali a menili nastaveni sluzeb) aniz bych to chtel
Používám předplacenku a když dojde kredit, zahodím ji a koupím další.
Přechod na firemní a pak zpět na osobní účet
Přestal jsem pracovat a využívat služební mobil
Původní měl předražené služby
Signál,cena
Vodefone
Vrátil jsem služební telefon s tarifem O2
Výhodnější nabídka
Výhodnější tarif, nechtěl sem dobíjet kredit
Vysoká cena za služby
Vysoké sazby
Z důvodu nabídky D-Testu.
zaměstnavatel slíbil platit
Změna je život
zrušení paušálu
20. Myslíte si, že je prostředí na českém trhu mobilních operátorů dostatečně konkurenční?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ne | 73 | 33,64 % | 33,64 % |
Ne | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
Spíše ano | 50 | 23,04 % | 23,04 % |
Ano | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
21. Myslíte si, že by byla vhodná vyšší kontrola trhu mobilních operátorů státními institucemi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 67 | 30,88 % | 30,88 % |
Spíše ne | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
Ano | 57 | 26,27 % | 26,27 % |
Ne | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
22. Jste spokojenější se současným stavem trhu mobilních operátorů oproti minulosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 99 | 45,62 % | 45,62 % |
Ano | 44 | 20,28 % | 20,28 % |
Spíše ne | 41 | 18,89 % | 18,89 % |
Ne | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
23. Považujete svůj současný osobní život za naplňující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 105 | 48,39 % | 48,39 % |
Spíše ano | 85 | 39,17 % | 39,17 % |
Spíše ne | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
Ne | 9 | 4,15 % | 4,15 % |
24. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 126 | 58,06 % | 58,06 % |
Muž | 91 | 41,94 % | 41,94 % |
25. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19 - 30 let | 97 | 44,7 % | 44,7 % |
31 - 40 let | 50 | 23,04 % | 23,04 % |
41 - 50 let | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
51 a více let | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
Do 18 let | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
26. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské s maturitou | 95 | 43,78 % | 43,78 % |
Vysokoškolské | 92 | 42,4 % | 42,4 % |
Vyšší odborné | 12 | 5,53 % | 5,53 % |
Středoškolské bez maturity | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
Základní | 7 | 3,23 % | 3,23 % |
27. Kolik obyvatel má Vaše bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Více než 100 000 obyvatel | 82 | 37,79 % | 37,79 % |
25 000 - 100 000 obyvatel | 47 | 21,66 % | 21,66 % |
1 000 - 10 000 obyvatel | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
Do 1 000 obyvatel | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
10 000 - 25 000 obyvatel | 17 | 7,83 % | 7,83 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.